Pendekatan Preventif dan Represif terhadap Perlindungan Hak-hak Konsumen dalam Transaksi E-Commerce

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hak-hak konsumen dalam konteks transaksi E-commerce, dengan fokus pada aspek preventif dan refresif. Pokok permasalahan yang diangkat adalah bagaimana perlindungan hak-hak konsumen dapat diwujudkan dalam transaksi e-commerce. Untuk menjawab permasalahan tersebut, digunakan pendekatan penelitian yuridis normatif dengan dua pendekatan utama, yaitu pendekatan konseptual dan pendekatan perundang-undangan. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa perlindungan hak konsumen dalam transaksi E-commerce dapat direalisasikan melalui pendekatan preventif seperti pembinaan, pengawasan, dan perlindungan oleh pemerintah kepada konsumen. Selain itu, pendekatan represif dapat juga dilakukan untuk penyelesaian sengketa transaksi E-commerce yang melibatkan aspek internasional dan nasional yang mencakup mekanisme non-litigasi dan litigasi.