Kajian Yuridis Mengenai Ketidaktransparanan dalam Penerapan Strategi Up-Selling dan Perlindungan Konsumen

Abstrak

Strategi pemasaran up-selling mendorong konsumen membeli produk atau jasa bernilai lebih tinggi, namun berisiko merugikan konsumen akibat ketidakjelasan informasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis perlindungan hukum berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen yang menjamin hak konsumen atas informasi benar, jelas, dan jujur. Dengan metode yuridis normatif, penelitian menemukan praktik up-selling yang tidak transparan menimbulkan ketidaksetaraan informasi dan potensi kerugian konsumen. Oleh karena itu, pelaku usaha wajib menyampaikan informasi lengkap agar konsumen dapat membuat keputusan yang adil.